Standardvilkår for kunder

1. Tolkning

Disse vilkårene regulerer rettighetene og forpliktelsene mellom Legebiblioteket og Kunden, og er bindende fra Kunden oppretter brukerkonto på Legebibliotekets hjemmesider. Ved å registrere deg, få tilgang til eller bruke Tjenesten, aksepterer du å være bundet av disse vilkårene.

Legebiblioteket og Kunden omtales hver for seg som en «Part» og sammen som «Partene».

2. Definisjoner

• «Avtalen» betyr disse vilkårene og Legebibliotekets personvernerklæring.

• «Behandlere» betyr klinikker og helsepersonell som leverer helsehjelp og som Legebiblioteket formidler kontakt med.

• «Kunden» betyr den som bestiller Tjenesten.

• «Kundedata» betyr digitale data, tekst, bilder og lignende innhold som Kunden registrerer eller laster opp i Tjenesten.

• «Tjenesten» betyr Legebibliotekets digitale plattform som gjør det mulig for Kunden å søke etter, komme i kontakt med og inngå avtaler med Behandlere innenfor ulike helseområder.

• «Tredjepartsinnhold» betyr informasjon og materiale som tilhører eller leveres av en tredjepart (herunder Behandlere), inkludert profiler, tjenestebeskrivelser, priser og lenker til tredjeparters nettsider som ikke er under Legebibliotekets kontroll.

• «Vederlag» betyr enhver type vederlag som Partene eventuelt avtaler for Tjenesten.

3. Samarbeidet

Retten til å bruke Tjenesten er personlig for Kunden og knyttet til Kundens registrerte konto (e-post, telefonnummer eller Vipps), med mindre annet er skriftlig avtalt.

Kunden er ansvarlig for å oppgi nødvendig informasjon i forbindelse med bruk av Tjenesten, herunder kontaktinformasjon og eventuelle preferanser knyttet til søk etter Behandlere, for å stille Legebiblioteket i stand til å yte Tjenesten.

4. Vederlag

Der Tjenesten tilbys vederlagsfritt, kommer bestemmelsene om Vederlag ikke til anvendelse. Bestemmelsene nedenfor gjelder dersom Partene har avtalt et Vederlag for Tjenesten.

Med mindre annet er angitt, er avtalt Vederlag oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift og eventuelle særavgifter. Vederlaget refunderes ikke, med mindre Kunden har rett til refusjon etter ufravikelig forbrukerlovgivning. Betaling forfaller ved bestilling, med mindre annet er avtalt.

Blir avtalt Vederlag ikke betalt innen forfall, kan Legebiblioteket suspendere Kundens tilgang til Tjenesten. En slik suspensjon fritar ikke Kunden fra betalingsforpliktelsen.

5. Varighet og opphør

Avtalen trer i kraft når Kunden gis tilgang til Tjenesten og løper til den sies opp. Kunden kan når som helst avslutte Avtalen ved å slette sin brukerkonto.

6. Legebibliotekets rolle som formidler

Kunden anerkjenner at Legebiblioteket er en formidler som tilrettelegger for at Kunden kan finne, komme i kontakt med og inngå avtaler med uavhengige Behandlere innenfor ulike helseområder. Legebiblioteket innhenter ikke journalopplysninger eller annen helseinformasjon om Kunden, utover den informasjonen Kunden selv måtte oppgi i dialog med Behandlere. Behandlerne er ansvarlige for de helsefaglige vurderingene og den helsehjelpen som ytes. Legebiblioteket er ikke part i avtalen om selve helsetjenesten mellom Kunden og Behandleren, og yter ikke helsehjelp.

7. Kundedata

Ved å inngå Avtalen gir Kunden Legebiblioteket en ikke-eksklusiv rett til å bruke Kundedata i den grad det er nødvendig for å levere Tjenesten. Bruksretten er begrenset til det som med rimelighet anses nødvendig for å gi Kunden tilgang til Tjenesten og for å oppfylle forpliktelsene i Avtalen.

Legebiblioteket vil permanent slette Kundedata senest seks måneder etter at Kunden sletter sin brukerkonto, med mindre Legebiblioteket er forpliktet etter lov til fortsatt lagring.

8. Konfidensialitet

Legebiblioteket skal holde konfidensiell informasjon strengt konfidensielt og bare bruke den til å oppfylle forpliktelsene etter Avtalen. Konfidensiell informasjon utleveres kun til ansatte, Behandlere eller rådgivere som trenger den for å utføre sine oppgaver etter Avtalen, og som er underlagt tilsvarende taushetsplikt.

9. Personopplysninger

Legebiblioteket er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles under Avtalen. For nærmere informasjon vises det til Legebibliotekets personvernerklæring.

10. Ansvar

Tjenesten leveres «som den er». Legebiblioteket gir ingen ytterligere garantier utover det som følger av Avtalen og ufravikelig lovgivning. Legebiblioteket er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste eller følgeskader, og det samlede ansvaret er begrenset til det Vederlaget Kunden har betalt for Tjenesten.

Ingenting i Avtalen begrenser Legebibliotekets ansvar der slik begrensning ikke kan gjøres gjeldende overfor forbruker, herunder ved forsett eller grov uaktsomhet.

11. Tredjepartsinnhold

Tjenesten kan inneholde Tredjepartsinnhold, herunder informasjon om Behandlere og deres tjenester, samt lenker til tredjeparters nettsteder som ikke er under Legebibliotekets kontroll. Bestiller eller benytter Kunden helsetjenester fra en Behandler, kan Kunden måtte akseptere Behandlerens egne vilkår og personverndokumentasjon.

Legebiblioteket kan ikke garantere at alt Tredjepartsinnhold til enhver tid er fullstendig eller oppdatert, men vil gjøre rimelige tiltak for å rette åpenbare feil vi blir kjent med. Avtale om selve helsetjenesten inngås mellom Kunden og Behandleren, som er ansvarlig for helsehjelpen.

12. Mislighold

Dersom Tjenesten ikke kan leveres som avtalt, skal Legebiblioteket varsle Kunden skriftlig så snart som mulig, med angivelse av årsak og, så langt det er mulig, når Tjenesten kan leveres som avtalt.

13. Varsel og endringer

Legebiblioteket kan løpende endre og oppdatere metodene og prosessene i Tjenesten for å levere en best mulig opplevelse. Kunden beholder sine rettigheter etter ufravikelig lovgivning, og vi bestreber oss på å varsle om vesentlige endringer.

Korrespondanse og varsler etter Avtalen skal være skriftlige og på norsk eller engelsk, og kan sendes via e-post til den adressen Kunden har oppgitt.

14. Diverse

Legebiblioteket kan endre disse vilkårene med minst én måneds varsel via e-post. Endringer gjøres kun med saklig grunn (for eksempel lovendringer, sikkerhet, funksjonalitet eller prisendringer). Aksepterer ikke Kunden endringene, kan Kunden si opp Avtalen kostnadsfritt med virkning fra endringstidspunktet.

Dersom en bestemmelse i Avtalen skulle være ugyldig eller ikke kan håndheves, påvirker ikke det gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.

15. Elektronisk signatur

Kunden er enig i at opprettelse av brukerkonto på legebiblioteket.no er et gyldig uttrykk for Kundens vilje og binder Kunden til Avtalen.

Legebiblioteket
Organisasjonsnummer: 933 501 280