Salgsvilkår for Legebiblioteket

1. Avtaleinngåelse

Ved å bestille time hos en spesialist gjennom Legebiblioteket (www.legebiblioteket.no) inngår du en avtale om konsultasjon med den aktuelle spesialisten. Legebiblioteket er en formidlingsplattform og er ikke part i avtalen mellom deg og spesialisten.

En booking sendes som forespørsel til spesialisten. Avtalen er bindende først når spesialisten har godkjent forespørselen.

2. Pris og betaling

Prisen for konsultasjonen fastsettes av den enkelte spesialist og vises i bookingprosessen før du bekrefter bestillingen.

Betaling skjer foreløpig ikke gjennom plattformen — oppgjør skjer direkte mellom deg og spesialisten i henhold til spesialistens betalingsvilkår. Dersom betaling aktiveres på plattformen, oppdateres disse vilkårene før funksjonen tas i bruk.

3. Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett ved kjøp av tjenester på nett, jf. angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen etter at avtalen om konsultasjon ble inngått (bestillingsdatoen), uavhengig av når selve konsultasjonen finner sted.

Angreretten bortfaller dersom konsultasjonen er fullstendig gjennomført innen 14-dagersfristen med ditt uttrykkelige samtykke til oppstart før fristen utløp, jf. angrerettloven § 22. Vil du benytte angreretten, gir du oss tydelig beskjed innen 14 dager — for eksempel via kontaktskjemaet eller på e-post til support@legebiblioteket.no.

4. Avbestilling og endring

Du kan avbestille eller endre en booking direkte i plattformen. For godkjente bookinger gjelder et kanselleringsvindu på 24 timer før avtalt konsultasjonstidspunkt — etter dette må du kontakte spesialisten. Spesialisten kan også ha egne avbestillingsregler du bør sette deg inn i før bestilling.

5. Mangel og reklamasjon

Dersom konsultasjonen ikke gjennomføres som avtalt, eller har mangler, har du som forbruker rett til å reklamere. Reklamasjon innen to måneder fra du oppdaget forholdet anses som rettidig. Absolutt reklamasjonsfrist er to år fra tjenesten ble levert.

Reklamasjoner rettes i første omgang til spesialisten. Du kan også kontakte oss på support@legebiblioteket.no for bistand.

6. Ansvarsbegrensning

Legebiblioteket er en formidlingsplattform og er ikke ansvarlig for den medisinske behandlingen som gis av spesialister. Krav knyttet til selve konsultasjonen må rettes til spesialisten. Begrensningen påvirker ikke dine ufravikelige rettigheter som forbruker.

7. Konfliktløsning

Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet. Dersom enighet ikke oppnås, kan du klage til Forbrukertilsynet. EU-kommisjonens ODR-portal er også tilgjengelig for tvister på tvers av EU/EØS-landene.

8. Endringer

Vi kan oppdatere disse salgsvilkårene ved behov. Vesentlige endringer varsles på nettsiden og ved e-post til registrerte brukere. Datoen øverst viser siste oppdatering.

9. Kontakt

Legebiblioteket
Organisasjonsnummer: 929 484 812